Regulamin sklepu internetowego trenujtenis.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy trenujtenis.pl, dostępny pod adresem https://trenujtenis.pl, prowadzony jest przez HEROTEAM Sp. z o.o. z siedzibą w UL. SZLAK 77 / 222, 31-153 KRAKÓW, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001199174, NIP 6762704317, REGON 542958640.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez: adres e-mail: [email protected]
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz zasady przetwarzania danych osobowych.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 2. DEFINICJE

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://trenujtenis.pl.
Sprzedawca – HEROTEAM Sp. z o.o.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w Sklepie
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt / E-book – treść cyfrowa w postaci pliku elektronicznego (PDF, ePUB lub inny format), sprzedawana za pośrednictwem Sklepu.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży e-booka zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Klient wybiera interesujący go e-book, dodaje go do koszyka i wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, adres e-mail).
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do pobrania zakupionego e-booka lub dostępem do treści cyfrowych (np. materiałów wideo).
Faktura wystawiana jest wyłącznie na życzenie Klienta. W celu otrzymania faktury Klient powinien poinformować Sprzedawcę, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] z danymi niezbędnymi do jej wystawienia (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP – jeśli dotyczy).
Sklep nie wymaga zakładania konta użytkownika – obsługa zamówienia odbywa się poprzez komunikację e-mailową.

§ 4. CENY I PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny podawane na stronie Sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia
Dostępne formy płatności: płatność online za pośrednictwem systemu płatności dpay, obsługiwanego przez PAYMENTS LAB SP. Z O.O.
Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta.

§ 5. DOSTAWA TREŚCI CYFROWYCH

E-book dostarczany jest w formie elektronicznej poprzez wysyłkę linku do pobrania lub wiadomość e-mail.
Dostawa e-booka następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
Klient, dokonując zakupu e-booka, wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Z uwagi na charakter produktu (treść cyfrowa dostarczana w sposób natychmiastowy), po dokonaniu płatności i wysyłce linku do e-booka Klient traci prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku problemów z dostępem do pliku (np. błędny link, uszkodzony plik), Klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z §7.

§ 7. REKLAMACJE

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia treści cyfrowych zgodnych z umową.
Reklamacje dotyczące zakupu e-booka można składać e-mailowo na adres: [email protected], w tytule wiadomości wpisując „Reklamacja”.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis problemu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zapewni dostęp do poprawnego pliku e-booka lub – jeśli to niemożliwe – zwróci Klientowi pełną kwotę.
Reklamacje i uwagi dotyczące działania systemu płatności dpay (PAYMENTS LAB SP. Z O.O.) należy kierować do operatora systemu płatności za pomocą formularza: https://dpay.pl/pl/complaint.

§ 8. USŁUGA ANALIZY WIDEO

Klienci posiadający dostęp do programu mogą zamówić w strefie kursanta odpłatną usługę analizy nagrania wideo przez trenera (dalej: Analiza). Cena Analizy jest podana w strefie kursanta przed zakupem.
Po opłaceniu Analizy Klient przesyła link do swojego nagrania za pomocą formularza w strefie kursanta. Nagranie powinno trwać do ok. 5 minut i dotyczyć jednego elementu gry.
Trener przekazuje Klientowi omówienie w formie nagrania wideo na adres e-mail Klienta w terminie 7 dni od dnia przesłania nagrania. Jeżeli nagranie nie pozwala na ocenę techniki, Sprzedawca może poprosić o nowe nagranie – termin liczy się wtedy od jego przesłania.
Klient może odstąpić od umowy o świadczenie Analizy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Przesłanie nagrania stanowi żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu – po pełnym wykonaniu Analizy Klient traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
Reklamacje dotyczące Analizy można składać zgodnie z §7.

§ 9. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Klienta jest HEROTEAM Sp. z o.o.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi Klienta oraz w celach marketingowych, jeśli Klient wyrazi na to zgodę.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 10. DANE OSOBOWE

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Wszelkie spory pomiędzy Klientem a Sprzedawcą będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.